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廣西旅游品牌推廣短板初探
作者：邵振 日期：2008-7-22 字體：[大] [中] [小]
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通過網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息、提供出行參考已經(jīng)成了廣大游客的習(xí)慣。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，游客了解旅游信息的渠道依次來自于報(bào)紙、雜志及上網(wǎng)。盡管上網(wǎng)了解信息的方式暫排第三，但無論從信息獲得的便利性、費(fèi)用支出的成本、還是信息量的大小等關(guān)鍵指標(biāo)的比較，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為游客獲取信息的首選。
這就是為什么旅游事業(yè)的發(fā)展必須高度重視網(wǎng)站推廣的重要內(nèi)因。
官方網(wǎng)站是發(fā)布正確信息的重要途徑，因此，旅游品牌官方網(wǎng)站的建立，又是旅游推廣中的頭等大事。許多旅游品牌運(yùn)作的高手已于多年前意識到這個(gè)問題的重要性，不少旅游網(wǎng)站內(nèi)容豐富、視覺優(yōu)美、可讀性強(qiáng)，通過瀏覽網(wǎng)站，游客已經(jīng)能充分感受到景區(qū)強(qiáng)大的吸引力，產(chǎn)生出行的沖動(dòng)。因此成功的官網(wǎng)可以充分拉動(dòng)旅游市場的發(fā)展。
然而更多的旅游品牌還沒有重視到官網(wǎng)的建設(shè)，網(wǎng)站宣傳停留在非常初始的階段，往往只是用幾張粗糙的網(wǎng)頁、幾張陳舊的照片，展示一下旅游資源就宣告了事，更多的美感營造、文化渲染、旅游體驗(yàn)根本沒有功力去挖掘。這樣的網(wǎng)站，不但不能起到宣傳旅游品牌的目的，反而還使旅游品牌抹黑，讓游客產(chǎn)生不愉快的聯(lián)想，因此也很難帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的提升。
為更形象地了解各旅游品牌官方網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀，現(xiàn)將最需要進(jìn)行文化包裝的旅游品牌官網(wǎng)拿出對比，以同為沿海的省份的浙江和廣西為母體，特選出烏鎮(zhèn)和黃姚古鎮(zhèn)這兩個(gè)極具代表性的旅游品牌進(jìn)行對決。
一 硬件旗鼓相當(dāng)
先用一句話簡要描述對決的選手背景：
烏鎮(zhèn)——江南四大名鎮(zhèn)之一，六千年歷史，自宋至清千年出貢生160人。
黃姚古鎮(zhèn)——中國最值得外國人去的50個(gè)地方，中國最具旅游價(jià)值古城鎮(zhèn)。
附表1：烏鎮(zhèn)及黃姚古鎮(zhèn)旅游硬件對比
二 官網(wǎng)千差萬別
百聞不如一見。通過材料對比，我們發(fā)現(xiàn)兩大古鎮(zhèn)旅游資源各有千秋。實(shí)際情況如何，有待通過官方網(wǎng)站進(jìn)行對比和呈現(xiàn)。
本次對比圍繞官網(wǎng)形象頁、首頁、影像展示頁面、歷史展示頁面、論壇頁面等五項(xiàng)內(nèi)容展開。
圖1：官網(wǎng)形象頁對比：烏鎮(zhèn)&黃姚古鎮(zhèn)
簡評：淡雅、質(zhì)樸、并有近期活動(dòng)提示的烏鎮(zhèn)與沉悶、灰暗的黃姚古鎮(zhèn)形象頁
語種對比：烏鎮(zhèn)為五種語言，黃姚古鎮(zhèn)為兩種
層次對比：烏鎮(zhèn)有純色背景、豎排文字、墨染、烏鎮(zhèn)影像、烏鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)字等；
黃姚古鎮(zhèn)為花色背景、疊加古字畫效果、古鎮(zhèn)影像、標(biāo)準(zhǔn)字等。
視覺效果：烏鎮(zhèn)主題突出，文化味濃郁，但沒有喧賓奪主；
黃姚古鎮(zhèn)為刻意追求“古意”，頁面陳舊不堪，品牌效應(yīng)差。
互動(dòng)對比：烏鎮(zhèn)結(jié)合夏季，推出兒童愛玩的民間活動(dòng)，參與性得到了提高。
黃姚古鎮(zhèn)無任何動(dòng)態(tài)信息提示，互動(dòng)性差。
圖2：官網(wǎng)首頁對比：烏鎮(zhèn)&黃姚古鎮(zhèn)
虛實(shí)相間的烏鎮(zhèn)網(wǎng)站首頁與通欄頁面居然無法顯示的黃姚古鎮(zhèn)網(wǎng)站首頁
圖3：官網(wǎng)影像展示頁對比：烏鎮(zhèn)&黃姚古鎮(zhèn)
版塊清晰、內(nèi)容豐富的烏鎮(zhèn)影像展示網(wǎng)頁與簡陋、紊亂的黃姚古鎮(zhèn)影像網(wǎng)頁
圖4：官網(wǎng)歷史展示頁對比：烏鎮(zhèn)&黃姚古鎮(zhèn)
以電子雜志的方式收納、打開的烏鎮(zhèn)歷史頁與簡單羅列內(nèi)容的黃姚古鎮(zhèn)歷史頁
圖5：官網(wǎng)論壇對比：烏鎮(zhèn)&黃姚古鎮(zhèn)
版塊豐富、游客眾多的烏鎮(zhèn)論壇與僅有兩個(gè)版塊、游客甚少的黃姚古鎮(zhèn)論壇。
三 廣西旅游品牌推廣短板及出路
通過上述對比，可以看出廣西旅游品牌推廣信息化方面可謂是積弱已久。黃姚古鎮(zhèn)官網(wǎng)是建設(shè)較為完善的網(wǎng)站之一，至于其他旅游品牌的信息化建設(shè)情況可見一斑。
通過網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀分析，我們可以看出廣西旅游品牌推廣方面的諸多短板，集中體現(xiàn)為：
1、品牌意識極其薄弱。以廣西龍州為例，2008年“龍州天琴”這一文化遺產(chǎn)在北京演出載譽(yù)歸來之后，又再一次銷聲匿跡。而同為文化遺產(chǎn)的“納西古樂”早就成為吸引世界游客的知名品牌。品牌意識的薄弱正在掩埋眾多優(yōu)勢的旅游資源。
2、忽視文化內(nèi)涵的營造和挖掘。以世界長壽之鄉(xiāng)巴馬縣為例，在“休閑、養(yǎng)生”的大概念下，拋棄“長壽之鄉(xiāng)”的區(qū)域限制，升格至“長壽勝地”的層次，深入挖掘長壽文化，以“命中注定”的極限歸宿進(jìn)行重新定位，將有效跳出文化內(nèi)涵淺薄的現(xiàn)狀。
3、淡漠游客體驗(yàn)。以廣西跨國游為例，很多游客都有被黑導(dǎo)游坑害的經(jīng)歷，然而投訴到當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T卻得不到反饋，引發(fā)了游客通過其他各種渠道散布不利于廣西跨國游的信息，傷害了旅游事業(yè)的發(fā)展。其實(shí)通過充分尊重游客體驗(yàn)，有效收集游客信息反饋，即可大量避免消極事件的產(chǎn)生。這一點(diǎn)尤其值得總結(jié)。
提高品牌意識、挖掘文化內(nèi)涵、注重游客體驗(yàn)，這只是本人的一點(diǎn)淺見。正如前面所提到的烏鎮(zhèn)官網(wǎng)建設(shè)，其中門道甚多，很值得大家一起來玩味。尤其是古鎮(zhèn)官網(wǎng)中多次采用電子雜志的方式進(jìn)行綜合信息展示，這無疑給了我們不少的啟發(fā)。